سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، قد نجمع المعلومات الشخصية التالية:

• معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان البريدي
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، وتفضيلات الحساب
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، عنوان الفواتير، وسجل المعاملات
• بيانات الاتصال: الرسائل التي ترسلها إلينا، بما في ذلك استفسارات دعم العملاء

المعلومات المجمعة تلقائياً

نجمع تلقائياً معلومات معينة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني:

• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعلومات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الموقع، وبيانات تدفق النقر
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي العام بناءً على عنوان IP

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لتقديم وصيانة وتحسين خدماتنا
• معالجة الطلبات: لمعالجة المعاملات وتسليم المنتجات
• دعم العملاء: للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم التقني
• التسويق: لإرسال المواد الترويجية وتحديثات المنتجات (بموافقتك)
• التحليلات: لتحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

مقدمو الخدمات

قد نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات الموثوقين من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في:

• معالجة المدفوعات والخدمات المالية
• الشحن واللوجستيات
• التسويق الإلكتروني والاتصالات
• تحليلات الموقع والتحسين
• خدمات دعم العملاء

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك عند الطلب بموجب القانون أو استجابة لـ:

• الطلبات القانونية الصحيحة أو أوامر المحكمة
• التحقيقات الحكومية
• حماية حقوقنا وممتلكاتنا
• اهتمامات السلامة والأمن

4. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية:

• التشفير: البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات الصناعة المعيارية
• ضوابط الوصول: وصول محدود للمعلومات الشخصية على أساس الحاجة للمعرفة
• مراقبة الأمان: مراقبة منتظمة للتهديدات الأمنية ونقاط الضعف
• تدريب الموظفين: تدريب الموظفين على حماية البيانات وممارسات الخصوصية
• المراجعات المنتظمة: تقييمات أمنية دورية ومراجعات الامتثال

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك:

أنواع ملفات تعريف الارتباط

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية
• ملفات تعريف الارتباط للأداء: تساعدنا في تحليل استخدام الموقع والأداء
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• قابلية النقل: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية
• التقييد: طلب تقييد أنشطة المعالجة
• السحب: سحب الموافقة على معالجة البيانات

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها أثناء نشاط حسابك
• سجلات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية ومحاسبية (عادة 7 سنوات)
• بيانات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تسحب الموافقة أو تلغي الاشتراك
• اتصالات الدعم: يتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات لضمان الجودة

8. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلدك. عندما ننقل البيانات دولياً، نضمن وجود ضمانات مناسبة:

• قرارات الكفاية من السلطات ذات الصلة
• الشروط التعاقدية المعيارية
• القواعد المؤسسية الملزمة
• مخططات الاعتماد

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 عاماً، يرجى الاتصال بنا فوراً.

10. تغييرات السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات:

• سنحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة
• سنخطرك بالتغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع
• سنقدم ملخصاً للتغييرات التي تم إجراؤها
• استمرار استخدام خدماتنا يشكل قبولاً للسياسة المحدثة