سياسة الخصوصية

نحترم في بيوتنتي خصوصية جميع العملاء والزوار، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للموقع أو خدماتنا.

أولًا: نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع بيانات العملاء والزوار التي يتم جمعها من خلال:

• الموقع الإلكتروني الرسمي لمتجر بيوتنتي.
• النماذج الإلكترونية داخل الموقع (إنشاء حساب، إتمام الطلب، نماذج التواصل، إلخ).
• قنوات التواصل الرسمية مثل الواتساب أو البريد الإلكتروني المذكورين في هذه الصفحة.

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات بشكل مباشر أو غير مباشر:

• البيانات الأساسية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات العنوان: المدينة، الحي، عنوان الشحن، وأي تفاصيل إضافية يدوّنها العميل.
• بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، الكميات، قيمة الفواتير، طريقة الدفع، حالة الطلب.
• بيانات فنية: عنوان الـIP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تم زيارتها، وذلك لأغراض إحصائية وتحسين الخدمة.
• المراسلات: أي رسائل أو ملاحظات أو استفسارات ترسلها لنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل.

ثالثًا: كيفية استخدامنا لبياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها فقط للأغراض المشروحة أدناه:

• معالجة الطلبات وتنفيذها، بما في ذلك الشحن والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
• إنشاء حساب العميل وإدارته، وتسهيل عملية تسجيل الدخول والشراء مستقبلاً.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب، الدفع، الشحن، أو أي تحديثات مهمة.
• الرد على استفساراتك أو شكاواك أو طلبات الدعم الفني.
• تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع وتحليل الأداء والاستخدام العام للخدمات.
• إرسال عروض أو تنبيهات ترويجية (عند موافقتك المسبقة أو إذا سمحت الأنظمة بذلك).

رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع بيوتنتي ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح والشراء، مثل:

• تذكّر محتويات سلة التسوق.
• تذكّر تفضيلات اللغة أو بعض الإعدادات.
• تحليل زيارات الموقع والصفحات الأكثر مشاهدة لتحسين الأداء.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن إيقافها بالكامل قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

خامسًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأي طرف ثالث، ومع ذلك قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية:

• مع شركات الشحن والتوصيل، بالقدر اللازم لإيصال الطلب إلى عنوانك.
• مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، بالقدر اللازم لإتمام عمليات الدفع بشكل آمن.
• مع الجهات النظامية والرسمية إذا طُلب منا ذلك بموجب أنظمة أو أوامر قضائية سارية.
• مع مزودي خدمات فنية (مثل استضافة الموقع أو أدوات التحليل) بهدف تشغيل وتحسين الموقع، مع التزامهم بالحفاظ على سرية البيانات.

يتم ذلك دائمًا في حدود الضرورة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

سادسًا: حماية بياناتك

نتخذ في بيوتنتي خطوات معقولة ومناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، ومن ذلك:

• استخدام وسائل حماية تقنية لإدارة بيانات الموقع قدر الإمكان.
• تقييد الوصول إلى البيانات داخل المتجر على الموظفين المخوّلين فقط وبالقدر الذي يتطلبه العمل.

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام تقني أن يضمن حماية مطلقة بنسبة 100٪، ويُعد استخدامك للموقع قبولًا منك بهذا الحد المعقول من المخاطر التقنية.

سابعًا: حقوقك تجاه بياناتك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحقوق التالية تجاه بياناتك الشخصية:

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب تحديث بعض البيانات عند تغييرها (مثل رقم الجوال أو عنوان الشحن).
• طلب إغلاق الحساب، مع ملاحظة أن بعض البيانات قد تبقى محفوظة لأغراض نظامية أو محاسبية وفق ما يجيزه النظام.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المذكورة في نهاية هذه الصفحة، وسوف نبذل جهدنا للاستجابة في إطار زمني معقول.

ثامنًا: الروابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقع بيوتنتي على روابط لمواقع أو منصات خارجية (مثل شبكات التواصل الاجتماعي أو جهات دفع). هذه المواقع لها سياسات خصوصية مستقلة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو ممارساتها.

ننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.

تاسعًا: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو كما تقتضيه الأنظمة المعمول بها والمتطلبات المحاسبية والقانونية في المملكة العربية السعودية.

عند عدم الحاجة إلى استخدام بياناتك بشكل مباشر، قد يتم الاحتفاظ بها في سجلات أرشيفية آمنة أو حذفها بطريقة آمنة حسب ما تسمح به الأنظمة.

عاشرًا: تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، بما يتناسب مع أي تغييرات في أنظمتنا أو خدماتنا أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية منك على السياسة بصيغتها المحدّثة.