الشروط والأحكام

يوضّح هذا المستند الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامك لمتجر بيوتنتي وخدماته داخل المملكة العربية السعودية. استخدام الموقع أو إتمام أي طلب شراء يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.

أولًا: التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة بجانب كل منها:

• المتجر / نحن / بيوتنتي: متجر بيوتنتي الإلكتروني المختص ببيع منتجات العناية الطبيعية.
• العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
• الموقع: منصة بيوتنتي الإلكترونية على اسم النطاق الرسمي.
• المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع في المتجر.

ثانيًا: قبول الشروط

عند استخدامك للموقع أو إتمام عملية التسجيل أو الشراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، كما تقر بالالتزام بأي تحديثات أو تعديلات قد تُجرى عليها لاحقًا.

في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع وخدماته فورًا.

ثالثًا: الحسابات والبيانات الشخصية

عند إنشاء حساب أو إتمام طلب على الموقع، يلتزم العميل بما يلي:

• إدخال بيانات صحيحة، كاملة، ومحدّثة (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن).
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي حساب أو طلب في حال الاشتباه في استخدام غير نظامي أو مخالفة لهذه الشروط.

رابعًا: المعلومات والأسعار

نحرص في بيوتنتي على أن تكون جميع المعلومات المعروضة (الوصف، المكوّنات، الأسعار، الصور) صحيحة قدر الإمكان وفي حدود المتاح لنا.

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي، وقد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما يظهر في صفحة الدفع.
• قد يتم تحديث الأسعار أو العروض أو توفر المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
• في حال وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لتعديل التفاصيل قبل الشحن.

خامسًا: الطلبات والدفع

عند إتمام طلب شراء عبر الموقع، يلتزم العميل بما يلي:

• مراجعة المنتجات في السلة والتأكد من صحة الكميات والاختيارات قبل إتمام الدفع.
• اختيار وسيلة الدفع المتاحة والمناسبة له وتحمل أي رسوم إضافية قد تفرضها جهة الدفع.
• الالتزام بدفع كامل قيمة الطلب، وفي حال تفعيل الدفع عند الاستلام يلتزم العميل باستلام الطلب وسداد المبلغ المتفق عليه.

يحق للمتجر إلغاء أي طلب في الحالات التالية: عدم اكتمال عملية الدفع، الاشتباه في استخدام غير نظامي، عدم توفّر المنتج، أو وجود خطأ جوهري في السعر أو المعلومات، ويتم في هذه الحالات إعادة المبلغ إن وُجد.

سادسًا: الشحن والتسليم

يتم شحن وتوصيل الطلبات وفق سياسة الشحن والتوصيل المعروضة في صفحة مستقلة بالموقع. يعدّ اطلاعك على تلك السياسة جزءًا من موافقتك على هذه الشروط.

مسؤوليتك كعميل تشمل توفير عنوان صحيح، والرد على اتصالات شركة الشحن، واستلام الطلب خلال المدة المتاحة. لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير التسليم بسبب بيانات خاطئة أو عدم تجاوب من العميل مع شركة الشحن.

سابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للسياسة الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع بالموقع، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

إتمام الشراء يعني موافقتك على جميع بنود تلك السياسة، بما في ذلك المدد الزمنية، حالة المنتج، وتكاليف الشحن عند الاقتضاء.

ثامنًا: الملكية الفكرية ومحتوى الموقع

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه (النصوص، الصور، التصاميم، الشعار، المحتوى المرئي) مملوكة لمتجر بيوتنتي أو للجهات المرخّصة له باستخدامها.

• يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.
• يسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية غير التجارية فقط، وفي حدود ما تسمح به هذه الشروط.

تاسعًا: الاستخدام المسموح وسلوك المستخدم

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة نظامية وعدم القيام بأي من الآتي:

• استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو الخوادم أو الأنظمة المرتبطة به.
• استخدام بيانات أو بطاقات دفع تخص أطرافًا أخرى دون إذنهم.
• إدخال تعليقات أو محتويات مسيئة أو غير لائقة أو تحتوي على إساءة دينية أو عنصرية أو شخصية.

يحق للمتجر حظر أو إيقاف أي مستخدم يخالف هذه البنود دون إشعار مسبق، مع اتخاذ الإجراءات النظامية عند الضرورة.

عاشرًا: حدود المسؤولية

نعمل في بيوتنتي على توفير منتجات أصلية ومطابقة للمواصفات المعروضة حسب المتاح لنا، ومع ذلك فإن استخدام المنتجات يكون على مسؤولية العميل، مع وجوب قراءة التعليمات والتحذيرات إن وجدت على العبوة.

• لا نتحمل أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع الإرشادات الصحيحة.
• لا نتحمل مسؤولية أي أعطال أو مشاكل تقنية ناتجة عن عوامل خارجة عن إرادتنا (انقطاع الإنترنت، أعطال مزود الخدمة، إلخ).
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا النظامية – إن وُجدت – قيمة الطلب محل النزاع.

أحد عشر: التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ متجر بيوتنتي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث عند الحاجة.

استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تعديلات يعد موافقة ضمنية منك على الشروط بصيغتها المحدّثة.

اثنا عشر: القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال نشوء أي نزاع – لا قدّر الله – يتم السعي أولًا للحل الودي، وفي حال تعذّر ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة داخل المملكة.